Steripolar Toimitusehdot

Steripolarin verkkokaupan yleiset toimitusehdot

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Steripolarin verkkokaupan (myöhemmin verkkokauppa) ja sen asiakkaiden välillä Internetin kauppasovelluksen välityksellä tapahtuvassa kaupassa.

2. Käyttöoikeus

Verkkokauppa on tarkoitettu täysi-ikäisille, Suomessa asuville kuluttajille.

3. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet tilattaessa verkkokaupasta

Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.
Tilaus sitoo Asiakasta, kun verkkokauppa on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Asiakas on velvollinen tarkastamaan, että vahvistus on saapunut hänelle. Asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin yleisiin sopimusehtoihin ja toimitusehtoihin.

4. Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina verkkokaupan sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Hinta sisältää arvonlisäveron.

5. Toimitus

Verkkokauppa toimittaa vain Suomeen pois lukien Ahvenanmaa. Lähes poikkeuksetta verkkokaupassa esillä olevat tuotteet ovat varastotavaraa, joten toimitusajat ovat lyhyet. Pyrimme lähettämään tilaukset kahden arkipäivän sisällä tilauksesta.

Verkkopankin kautta maksettaessa tilaukset ovat normaalisti perillä muutamassa päivässä. Poikkeavista toimitusajoista (yli 1 viikko) ilmoitamme asiakkaille sähköpostitse. Ilmoitettu toimitusaika on ohjeellinen eikä sido verkkokauppaa.

6. Maksutavat

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Kun verkkokauppa käyttää Paytrailin maksupalvelua löydät heidän sivuiltaan palvelun kuvauksen esimerkiksi toimitusehdoista.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
Lue lisää: https://www.walley.fi/yritykset/merchant-community/walley-osta-nyt-maksa-myohemmin

OP Lasku
OP Laskun luottosopimuksen ehdot (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kuluttajalle (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi

OP Tililuotto

OP Tililuoton luottosopimuksen ehdot (.pdf)

OP Tililuoton tuoteseloste (.pdf)

Lue lisää: op.fi

7. Palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisen on tapahduttava yllämainitun ajan kuluessa sähköpostilla ja palauttamalla ko. tuote samassa ajassa osoitteella Steripolar Oy, PL 3, 02631 Espoo. Palauttamisesta aiheutuneet lähetyskulut korvataan, mikäli tavara palautetaan samalla tavalla kuin se on Asiakkaalle toimitettu. Asiakas voi käyttää myös Postin asiakaspalautuspalvelua.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että Asiakas palauttaa tuotteen viipymättä moitteettomassa kunnossa ja liittää palautuksen mukaan kopion lähetysluettelosta tai laskusta ja ilmoittaa palautuksen syyn. Palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotetta on käytetty tai jota ei hygieniasyistä tai alan tavan mukaan voida vaihtaa, esim. alusvaatteet tai muut tuotteet jotka ovat olleet kontaktissa intiimialueiden kanssa.

Tilauksen perusteella tehty maksusuoritus palautetaan Asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun tavara on palautettu verkkokauppaan. Kauppasumman palautus tehdään tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille.

8. Reklamaatio

Ennen lähetyksen vastaanottamista Asiakkaan tulee tarkistaa, ettei se ole vaurioitunut kuljetuksessa. Jos paketissa näkyy tai on muuten havaittavissa selkeitä merkkejä sen vaurioitumisesta, tulee välittömästi tehdä vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle, sekä ilmoittaa asiasta Steripolarin asiakaspalveluun verkkokauppa@steripolar.fi.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai vahingoittunut, tulee asiakkaan heti ilmoittaa virheestä sähköpostiosoitteeseen verkkokauppa@steripolar.fi. Viestissä on mainittava tuotteen tiedot, tilauspäivämäärä, asiakkaan yhteystiedot ja reklamaation syy. Virheellinen tuote palautetaan postikuluitta lähettäjälle, josta tarkemmat ohjeet lähetämme sähköpostitse. Palauttaminen tapahtuu reklamaation jälkeen.

Mikäli tuote on virheellinen, verkkokaupalla on aina ensisijaisesti oikeus korvata tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

10. Riitojen ratkaisu

Verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta mahdollisesti koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

11. Sopimuksen muuttaminen

Verkkokaupalla on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua, sen sisältöä ja saatavilla oloa sekä tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamatta siitä asiakkaalle sähköpostitse, kirjeellä tai verkkokaupan kotisivuilla. Muutokset tulevat voimaan välittömästi siten, että asiakkaan tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Asiakkaan on aina ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.